• Este caso de éxito será presentado por ITPerforma by Keyrus en el foro empresarial Data & Digital centradas en la experiencia del cliente, en Andicom, el jueves 18 de noviembre a las 9:30 a.m.
• Juan Valdez es una marca reconocida internacionalmente por llevar el café colombiano a muchas partes del mundo desde el año 2002. Cuenta con cuatro líneas de negocio, tiendas especializadas, grandes superficies, canal institucional y el portal e-commerce.

Tras la adquisición, anunciada el mes pasado, por parte de Keyrus, consultora internacional de las áreas de Inteligencia de Datos y Transformación DigitaI, de la empresa colombiana especializada en inteligencia de datos, ITPerforma, ya es posible ver el impacto que tiene esta unión en la economía y en la industrial nacional.

La marca de café Juan Valdez, que identifica el café colombiano y representa a más de 540.000 familias caficultoras en el país, ha decidido dar un paso adelante en la transformación digital para mejorar el rendimiento de su negocio. Identifica la necesidad de mantener la visión alineada a nivel corporativo y suministrar información procesada a diferentes tipos de usuarios, que respondiera a sus requerimientos para poder tomar decisiones ágiles. Es así como empieza el área de Data & Analytics de la organización.

Tomar decisiones basadas en datos fue el objetivo principal de Juan Valdez, y que ITPerforma by Keyrus materializó con Alteryx + Tableau, una solución que gestiona los datos de los usuarios y los pedidos para tener una respuesta oportuna y más completa. Si bien la empresa experta en inteligencia de datos ya había colaborado con la empresa de café en el pasado, esta fue la oportunidad para alinear la solución con todas las áreas del negocio.

Según Juan Diego Torrado, director de transformación digital de Juan Valdez, “Tras empezar a construir el equipo interno de Data analytics, empezó el proceso de descentralización y disponibilidad de data maximizando el uso de Tableau, lo que contribuyó en la recolección y concentración de la información disponible para el negocio”.

Ha significado esta colaboración aumentar la productividad del negocio para la empresa productora de café, ya que se evidencia un trabajo más estructurado de procesamiento, preparación y visualización de la información, que ya no está en manos del área comercial, sino que tiene ahora un área especializada, con toda la formación requerida para hacer un mejor uso de los datos y creando a su vez una cultura de toma de decisiones basadas en datos.

Según Carlos Díaz, VP Data NOLA Keyrus & CEO ITPerforma, “La demanda por inteligencia de datos y transformación digital creció en Latinoamérica y se convirtió en el eje fundamental para esta década, la información bien administrada y gestionada es la oportunidad para que los negocios optimicen sus recursos y agilicen procesos internos y externos, generando rentabilidad en cada una de las áreas”.